Можно выбрать одну или несколько аналоговых линий, и они будут использоваться для внешних звонков, можно выбрать VoIP канал и задать параметры вашей учетной записи на сервере провайдера, а также настроить дополнительные параметры, например, выбрать используемые кодеки.
Пункт «Исходящая связь» позволяет управлять исходящими звонками, направляя их в соответствии с правилами набора, например, если набираемый номер будет начинаться с 9 и содержать еще 7 цифр, то он будет перенаправлен на аналоговый канал.
В пункте «Входящая связь» задаются правила обработки входящих вызовов, например, по умолчанию создано правило, которое направляет на номер 801 все неопознанные вызовы, то есть, те, для которых не сработали другие правила.
Понятно, что распределять входящие звонки удобно на основании того, с какой линии или канала VoIP поступил вызов.
Следующим идет пункт «Голосовые меню» и он, удивительное дело, отвечает за настройку интерактивных голосовых меню (IVR):
Настройка организована по простому но весьма эффективному принципу. Для меню задается имя, номер, для которого оно будет применяться, звуковой файл, содержащий приветствие, а далее – список действий для различных кнопок, которые может нажать пользователь. Также можно разрешить донабор, что позволит соединяться с внутренними номерами.
Пункт «Запись» позволяет управлять голосовыми файлами, то есть, прослушивать, удалять и, конечно, записывать новые файлы, которые будут использоваться в голосовых меню.
Далее в меню идет пункт «Дополнительно», который содержит ряд подпунктов, может быть, действительно не первоочередной важности, но достаточно значимых, чтобы и их не обойти вниманием в данном обзоре:
Раздел «Голосовая почта» посвящен этому удобному сервису и позволяет настроить все его параметры, включая формат записей и ограничения на размер и количество сообщений, что позволит избежать дефицита памяти.
Пункт «Конференции» позволяет управлять встроенным в AllVoIP AV80404 сервером конференций. Задав его внутренний номер и PIN-код для доступа к конференции можно разграничить доступ, а с помощью дополнительных настроек сделать работу более удобной и комфортной: первому участнику во время ожидания может проигрываться музыка, конференция может записываться для последующего воспроизведения и т.п.
Раздел «Музыка на удержание» позволяет разнообразить рабочие будни сотрудников, партнеров и клиентов компании, периодически меняя файл, который воспроизводится во время ожидания соединения.
Пункт «Парковка звонков» позволяет секретарю дирижировать поступающими вызовами, если нужный номер занят, звонок можно «повесить» на парковочный номер, откуда вернуть его по нажатию определенных цифр, либо по истечении парковочного времени. Это очень удобная функция при большом потоке звонков.
«Группы вызовов» - в этом пункте можно задать группы и стратегию дозвона в эту группу – звонить всем сразу или по очереди. Если никто из группы не ответит за заданное время, можно перевести звонок на голосовое меню или голосовую почту, но вообще это должно быть исключением – групповой вызов для того и нужен, чтобы хоть кто-нибудь ответил.
Раздел «Временные правила» позволяет настроить маршрутизацию вызовов в соответствии с временем суток.
Можно, в частности, менять голосовое меню, а значит, и его пункты.
Раздел «Статус» содержит три подраздела, позволяющие контролировать работу АТС AllVoIP AV80404 и сделать ее наиболее эффективной. Первый из них – «Статистика», здесь можно посмотреть (и скачать для дальнейшего анализа) данные о вызовах, на основании которых можно определить пиковые периоды и загруженность каналов.
Подраздел «Статус регистраций» содержит таблицу, отражающую текущий статус пользователей и каналов.
Наконец, пункт «Системная информация» показывает версии ПО и время беспрерывной работы устройства, а также среднюю загрузку за это время.
Следующий большой раздел меню АТС AllVoIP AV80404 называется «Система» и содержит 5 пунктов, относящихся к настройкам собственно АТС.
Раздел «Сеть и страна» - здесь задаются сетевые настройки (параметры протокола IP), временная зона и формат тонов, принятый в аналоговой телефонии данной страны.
В разделе «DDNS» можно установить ссылку на сервер DDNS, следует учитывать, что в текущей версии прошивки поддерживаются только сервера 3322.org.
Пункт «Пароль», что очевидно, предназначен для смены пароля администратора AllVoIP AV80404. Здесь же можно указать и пароль для соединения двух IP BPX, находящихся в разных сетях.
Пункт «Резервное копирование» предназначен для сохранения в файле на ПК всех настроек системы. Желательно сохранять рабочую конфигурацию каждый раз перед тем, как вы соберетесь экспериментировать или даже выполнять простое рутинное изменение – на всякий случай.
И последний по списку пункт - «Обновление» - именно он предназначен для обновления программного обеспечения АТС AllVoIP AV80404, достаточно указать имя файла и сервера, на котором он размещен.
Выводы
Список возможностей IP-АТС AllVoIP AV80404 и более подробное их описание, пожалуй, уже дают представление о том, как можно с выгодой использовать современные технологии. Даже без сложной инфраструктуры, задыхающейся в условиях непрерывного телефонного трафика, можно отметить полезность AllVoIP AV80404 для организаций небольшого и среднего масштаба – внутренние и часть внешних коммуникаций легко перевести на IP-каналы, сделав связь дешевле и разгрузив аналоговые внешние линии.
