Основным недостатком IP-телефонии на данном этапе
развития технологии является более низкое качество связи, хотя это и не
обязательно, т.к. качество связи напрямую зависит от качества
(скорости) интернета. Причем причиной основного недостатка является
основное преимущество - пакетная маршрутизация голосового трафика.
Представим,
что слово разбито на пакеты, состоящие из одной буквы. В этом случае
потеря одного пакета приведет к выпадению из слова одной буквы, потеря
более одного пакета - к потере слога или слова целиком. Также
немаловажна задержка в получении пакетов на удаленном сервере.
Предположим, при доставке слова (см. пример, приведенный выше) первый
пакет (буква) задержался и пришел к получателю после второго и
третьего. Надо отметить, что повторная передача пакетов при наличии
ошибок для IP-телефонии не приносит положительного эффекта.
Телефонная
сеть была создана таким образом, чтобы гарантировать высокое качество
услуги даже при больших нагрузках. IP-телефония, напротив, не
гарантирует качества, причем при больших нагрузках оно значительно
падает. Необходимо отметить, что, как правило, стоимость любой услуги и
её качество прямо пропорциональны. Однако понятно и то, что в ряде
случаев представляется неразумным сравнительно небольшое увеличение
качества оплачивать относительно большим увеличением цены. Вряд ли
поздравительные праздничные открытки целесообразно отправлять
фельдъегерской связью: хорошо, да дорого.
Конечно,
ничей опыт не заменит собственного - лучше попробовать самому оценить
качество этого вида связи, проведя разговор посредством IP-телефонии и
сравнив его с традиционной телефонной связью. Однако мы рискнем сделать
некоторые общие замечания.
Качество связи можно оценить, используя следующие основные характеристики:
уровень искажения голоса;
частота пропадания голосовых пакетов;
время задержки (между произнесением фразы первого абонента и моментом, когда она будет услышана вторым абонентом).
Качество
связи по первым двум характеристикам значительно увеличилось в
сравнении с первыми версиями решений IP-телефонии, которые допускали
искажение и прерывание речи. Улучшение кодирования голоса и
восстановление потерянных пакетов позволило достичь уровня, когда речь
понимается абонентами достаточно легко. Понятно, что задержки влияют на
темп беседы. Известно, что для человека задержка до 250 миллисекунд
практически незаметна. Существующие на сегодняшний день решения
IP-телефонии превышают этот предел, так что разговор похож на связь по
обычной телефонной сети через спутник, которую обычно оценивают как
связь вполне удовлетворительного качества, требующую лишь некоторого
привыкания, после которого задержки для пользователя становятся
неощутимы. Отметим, что даже в таком виде связи решения IP-телефонии
вполне подходят для многих приложений.
Кроме этого, задержки уменьшаются благодаря следующим трем факторам:
Во-первых, совершенствуются телефонные серверы (их разработчики борются с задержками, улучшая алгоритмы работы).
Во-вторых,
развиваются частные (корпоративные) сети (их владельцы могут
контролировать ширину полосы пропускания и, следовательно, величины
задержки).
В-третьих, развивается
сама сеть Интернет - современный Интернет не был рассчитан на
коммуникации в режиме реального времени. The Internet Engineering Task
Force (IETF) вместе с операторами сетей Интернета предлагают новые
технологии, такие, как Reservation Protocol (RSVP), которые позволяют
резервировать полосу пропускания. Хотя на обновление роутеров по всему
миру и на организационные мероприятия (например, решить вопрос, как в
денежном выражении оценить сервис более высокого качества) потребуется
некоторое время, мир Интернета, вне зависимости от вышесказанного,
двигается очень быстро и в правильном направлении