|
Ціна зросте на шість гривень та лише для тарифу "стандарт". Керівники
організації заявляють - зростання абонентської плати пов’язано з
коливанням курсу американської валюти. У доларах "Альфа-медіа" здійснює
ліцензійні відрахування - зазначають керівники підприємства. Від
своєчасної сплати залежить якість сигналу. Керівники організації
запевняють - сплатити за послуги можна, як центрі обслуговування, так і
в відділенні банку.
Георгій Лаговський, директор з маркетингу
"Альфа-медіа": При платеже в 30 гривен - у вас берут 7 гривен комиссию.
Пожалуйста, оплатите в банке эту комиссию, принесите этот чек в любой
из наших пяти контактцентров и вам эти деньги обязательно зачислят на
ваш лицевой счёт.
Самі ж абоненти стверджують - квитанції "до сплати" приходять навіть після перерахування грошей.
Вікторія:
Приходят квитанции банка, которые мы должны оплачивать, мы оплачиваем.
Потом приходит следующий какой-то счёт, который увеличен в 2
раза...оплачивается и кабельное всё равно не лучше. Непонятно куда идёт
наш платёж. Приходит сумма и она не становится меньше, а становится
больше не понятно почему.
Керівництво "Альфа-медіа" радить
користувачам послуг при виникненні питань телефонувати до сервісних
центрів. Але за словами абонентів додзвонитися до оператора -
неможливо, ніхто не відповідає. В такому разі треба звертатись до
головного офісу з письмовою заявою - кажуть в організації.
Марія Сухіна, Андрій Барков. Харківські новини
|
Похожие материалы: